ยกระดับธุรกิจงานซ่อม
ให้เป็น มืออาชีพ

กรุณาอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้อย่างละเอียด การที่ท่านกดปุ่ม "ลงทะเบียนเปิดร้านค้า" หรือเข้าใช้งานระบบหลังบ้านของ Service Plus ถือว่าท่านได้ยอมรับและผูกพันตามเงื่อนไขทางกฎหมายดังต่อไปนี้ทุกประการ:

---

1. บทนำและคำนิยาม

• “แพลตฟอร์ม” หมายถึง ระบบบริหารจัดการร้านซ่อมและบริการคลาวด์ ภายใต้ชื่อ “Service Plus”
• “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง นิติบุคคล หรือบุคคลธรรมดา ที่จดทะเบียนเปิดบัญชีร้านค้าในระบบ
• “ข้อมูลของผู้ใช้บริการ” หมายถึง รายชื่อลูกค้า, รายการอะไหล่, ข้อมูลใบรับซ่อม, และสถิติการเงินที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้บันทึกลงในระบบ

2. การสมัครสมาชิกและการรักษาความปลอดภัยของบัญชี

• ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลยืนยันตัวตนที่ถูกต้องและเป็นจริงเท่านั้น
• ความรับผิดชอบต่อพนักงาน: ผู้ใช้บริการ (เจ้าของร้าน) มีสิทธิสร้างบัญชีย่อยให้แก่พนักงานในร้าน (Staff) โดยผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากบัญชีย่อยเหล่านั้นแต่เพียงผู้เดียว
• หากพบว่ามีการลักลอบใช้บัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งบริษัทฯ ทันที

3. สิทธิการใช้งานและข้อจำกัด (Acceptable Use Policy)

บริษัทฯ อนุญาตให้ท่านใช้แพลตฟอร์มนี้ในเชิงพาณิชย์สำหรับธุรกิจของท่านตามแพ็กเกจที่สมัครไว้ โดยมีข้อห้ามเด็ดขาด ดังนี้:

• ห้าม: ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer), คัดลอกซอร์สโค้ด, หรือพยายามเจาะระบบฐานข้อมูล
• ห้าม: ใช้ระบบเพื่อเก็บบันทึกข้อมูลที่ผิดกฎหมาย เช่น ข้อมูลการรับซื้อของโจร, สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ หรือข้อมูลที่ละเมิด PDPA ของผู้อื่น
• ห้าม: นำบัญชีของ Service Plus ไปปล่อยเช่าช่วงหรือขายต่อให้แก่บุคคลที่สาม

4. ระดับการให้บริการ (SLA) และการบำรุงรักษา

• เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความเสถียรของระบบ (Uptime) ให้ไม่ต่ำกว่า 99.9% ต่อปี
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา (Scheduled Maintenance) โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านประกาศในหน้าแดชบอร์ด
• การสำรองข้อมูล: แม้บริษัทฯ จะมีการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ทุกวัน แต่ผู้ใช้บริการพึงสำรองข้อมูลสำคัญของท่าน (เช่น การ Export เป็นไฟล์ Excel หรือ PDF) ไว้อีกทางหนึ่งด้วยตนเอง

5. อัตราค่าบริการ การต่ออายุ และนโยบายไม่คืนเงิน (No Refund Policy)

• ช่วงทดลองใช้ฟรี 15 วัน: เมื่อครบกำหนด 15 วัน ระบบจะระงับการสร้างใบงานใหม่โดยอัตโนมัติ จนกว่าท่านจะชำระเงินเพื่อต่ออายุเป็นแพ็กเกจมาตรฐาน
• นโยบายไม่คืนเงิน: ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าไปแล้ว (ทั้งแบบรายเดือนและรายปี) จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี แม้ว่าท่านจะไม่ได้เข้าใช้งานระบบเลยในเดือนนั้นๆ ก็ตาม
• กรณีร้านค้าขาดการชำระเงิน ระบบจะเปลี่ยนสถานะบัญชีของท่านเป็น "ระงับชั่วคราว (Suspended)" โดยท่านจะยังดูประวัติเก่าได้แต่จะทำงานต่อไม่ได้ จนกว่าจะชำระยอดค้าง

6. ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)

• ซอร์สโค้ด, ดีไซน์ (UI/UX), โลโก้ และอัลกอริทึมทั้งหมดของ Service Plus ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว
• ข้อมูลเป็นของท่าน 100%: ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลธุรกิจที่ท่านพิมพ์ลงในระบบ ถือเป็นทรัพย์สินของท่าน บริษัทฯ ไม่มีสิทธิเข้าถึงเพื่อนำไปแสวงหาผลกำไรใดๆ ทั้งสิ้น

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม, การสูญเสียกำไร, หรือการชะงักงันทางธุรกิจ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ, สัญญาณอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการหลักล่ม, หรือความผิดพลาดจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของฝั่งผู้ใช้บริการเอง ในทุกกรณี ความรับผิดชอบสูงสุดของบริษัทฯ จะถูกจำกัดไว้ไม่เกิน "จำนวนเงินสุทธิ" ที่ผู้ใช้บริการได้จ่ายให้แก่บริษัทฯ ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

8. การยกเลิกและปิดบัญชี

ท่านสามารถแจ้งปิดบัญชีถาวร (Inactive) ได้ตลอดเวลาผ่านทีม Support โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีของท่านทันทีหากตรวจพบว่าท่านละเมิดข้อตกลงข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารฉบับนี้

ผู้ให้บริการ Service Plus ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้เข้าใช้งานแพลตฟอร์มบริหารจัดการร้านซ่อมของเรา นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่าน ดังต่อไปนี้:

---

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านการลงทะเบียนเปิดร้านค้า การเข้าสู่ระบบ และการใช้งานแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็น:

• ข้อมูลยืนยันตัวตน (Identity Data): ชื่อ-นามสกุลของผู้จดทะเบียนร้านค้า, รหัสประจำตัวประชาชน/เลขพาสปอร์ต (สำหรับอ้างอิงพนักงาน/ช่างซ่อมในระบบ) และรูปภาพโปรไฟล์
• ข้อมูลการติดต่อ (Contact Data): หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ของร้านค้า และช่องทางโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลทางเทคนิค (Technical Data): หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies) และบันทึกประวัติการทำรายการในระบบ (Audit Logs)
• ข้อมูลทางการเงิน (Financial Data): ข้อมูลการชำระเงินค่าสมัครแพ็กเกจ, สำเนาสลิปโอนเงิน และข้อมูลการออกใบกำกับภาษี

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราอาศัยฐานทางกฎหมาย (Legal Basis) ในการเก็บและใช้ข้อมูลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อสร้างสิทธิ์เข้าใช้งาน (Account), บันทึกข้อมูลใบรับซ่อม, ตัดสต๊อกอะไหล่ และส่งมอบมอบบริการ Service Plus ตามที่ท่านได้ตกลงไว้
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อใช้บันทึกประวัติความปลอดภัย (Audit Log) ป้องกันการทุจริตหรือการลักลอบเข้าสู่ระบบ และเพื่อนำสถิติภาพรวมไปพัฒนาซอฟต์แวร์ให้เสถียรขึ้น
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อจัดทำบัญชีและรายงานทางภาษีอากรตามกฎหมายไทย รวมถึง พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ฯ

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม

เรามีนโยบาย "ไม่ขาย" ข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด ข้อมูลของแต่ละร้านค้าจะถูกแยกออกจากกันอย่างสมบูรณ์ (Tenant Isolation) อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้แก่พันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ได้แก่:

• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ (Cloud Providers): ซึ่งได้รับมาตรฐาน ISO/IEC 27001 ด้านความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateways): เพื่อดำเนินการตัดบัตรเครดิตหรือตรวจสอบสลิป
• หน่วยงานราชการหรือศาล: เมื่อมีหมายเรียกหรือคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

4. การใช้คุกกี้ (Cookies Policy)

ระบบจำเป็นต้องใช้ Strictly Necessary Cookies เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ (Session) ของ Super Admin และพนักงานร้านค้า หากท่านปิดการทำงานของคุกกี้ประเภทนี้ แพลตฟอร์มจะไม่สามารถทำงานได้ นอกจากนี้เรายังใช้ Functional Cookies เพื่อจดจำการตั้งค่าโหมดสี (Dark/Light Mode) ของท่าน

5. ระยะเวลาในการจัดเก็บและทำลายข้อมูล

• เราจะเก็บรักษาข้อมูลของร้านค้าไว้ ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังมีสถานะ Active หรือ Suspended
• กรณีที่ร้านค้าแจ้ง "ปิดใช้งานถาวร (Inactive)" เราจะเก็บรักษาข้อมูลทางบัญชีและจราจรคอมพิวเตอร์ไว้เป็นเวลา 5 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร หลังจากนั้นระบบจะทำการลบทำลายหรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติ

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิทางกฎหมายที่สามารถร้องขอต่อ Service Plus ได้ทุกเมื่อ ดังนี้:

✅ สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของท่าน

✅ สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

✅ สิทธิขอเพิกถอนความยินยอมหรือขอปิดบัญชี

✅ สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล (Right to be forgotten)